Ситуация с возвратом обоев разрешилась, сотрудники помогли сделать обмен обоев и частично вернули деньги. Спасибо большое!
Юрлова Ирина27.01.2023 15:21:45
20.01.22, по рекомендации продавца взяла два рулона (обои компаньоны) к уже купленному фону, дома всё взвесив поняла, что обои совершенно не сочетаются и 25.01 обратилась в магазин, чтобы отменили заказ и вернули деньги или обменяли на другой товар, на что получила ответ, что вернуть сумму в 7000рублей не возможно, так как заказ изготавливался специально для меня. Также написала в ватсап, той девушке, кому переводила оплату и которая совершала продажу как раз этих рулонов.
Почему меня не уведомили об этом заранее, почему не предложили подписать соглашение, что действительно эти рулонные обои возврату и обмену не подлежат???
Я как покупатель, имею право отказаться от покупки в течение 14 дней.
А не корректная работа сотрудников, это их проблема, могут забрать данные обои себе вместо зарплаты.
В данном магазине покупаю обои на ремонт уже во второй квартире и очень огорчена данным событием.
Уважаемая Ирина. Ваш заказ состоял из дизайнерских обоев 3D. Изготавливаемых только на заказ. В нашем магазине очень лояльная программа возврата товаров, до 2х месяцев - каталожная продукция. И до 6 месяцев - складская программа. Наш сотрудник при продаже уведомлял Вас о невозможности вернуть данный заказ, если он Вам просто не понравится. Цитата: пункт 4 статья 26.1 Закона РФ "О Защите прав потребителя". Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Мартюшева Наталья21.01.2023 13:55:40
Большое Вам спасибо! До Перми доехали за 5 дней, в магазине нужно было ждать две недели и самое главное по цене 6100 , а у Вас 2800!!!
Ковалева Мария Евгеньевна24.11.2022 20:53:20
Отдельно хочу поблагодарить менеджера Александру!!!! Очень быстро и опреративно все сделала для меня!!! Супер!!!)))
Ковалева Мария Евгеньевна24.11.2022 20:50:21
Прекрасный, богатый выбор. Можно найти на любой вкус и не только то, что модно в данный момент, а именно то, что ищешь для себя)))
Персонал очень внимательный, помогает подбирать возможные варианты, с учетом желаний и возможностей. Рекомендую этот магазин 100%!!!!